Envíos y Devoluciones
Política de Envíos:
Condiciones y Observaciones:
Los envíos a Lima Metropolitana tendrán un tiempo estimado de entrega de 1 a 2 días hábiles.
Los envíos a provincias tendrán un tiempo estimado de entrega de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Los envíos a provincias pueden tener un costo adicional si se requiere transporte especializado o entrega en zonas remotas.
Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario de oficina. Para entregas en horarios especiales o días festivos, se aplicará un cargo adicional.
Nota: Este tarifario es solo una referencia y los precios pueden variar dependiendo de la empresa de courier o transporte que se utilice. Es importante verificar y confirmar los costos exactos de envío al momento de realizar la compra o coordinar la entrega.
Política de Cambios y Devoluciones:
Período de devolución: Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Productos elegibles para devolución: Se aceptarán devoluciones únicamente de productos no utilizados, en su empaque original y en perfecto estado. Los productos de cosmética y perfumería deben estar sellados y sin abrir para ser elegibles.
Proceso de devolución: Los clientes deben enviar una solicitud de devolución a través de nuestro formulario en línea o comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente. Se proporcionará una etiqueta de envío prepagada para la devolución del producto.
Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, se realizará el reembolso correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte o un producto defectuoso.
Productos dañados o defectuosos: Si un producto llega dañado o presenta algún defecto, los clientes deben informarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para recibir un reemplazo o reembolso completo.
Productos no elegibles para devolución: Los productos en promoción, muestras gratuitas y productos con descuento final no son elegibles para devolución.
Política de cambios: Actualmente, no ofrecemos cambios de productos. Los clientes pueden devolver un artículo siguiendo nuestras políticas de devolución y realizar una nueva compra con el producto deseado.
Política de garantía: Nuestros productos cuentan con garantía de autenticidad y calidad. Si un cliente tiene alguna inquietud sobre la autenticidad de un producto, debe comunicarse con nosotros de inmediato.
Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes y brindarles una experiencia de compra segura y placentera. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Beauty Pacific.